RE:

2ndhead selvitti elo-syyskuussa 2007 TNS Gallup Oy:llä teettämässään tutkimuksessa verkon roolia kuluttajien arjessa. Tutkimuksessa käytettiin ensi kertaa verkkopalveluiden yhteydessä TNS:n globaalia FutureView business solution -tutkimusratkaisua, joka luokittelee kuluttajat viiteen ryhmään. Näistä ryhmistä merkittävin on Tulevaisuuden muovaajat (Future Shapers). Tulevaisuuden muovaajat ovat uusien ideoiden puolestapuhujia, levittävät sanaa uutuuksista ja ovat tiennäyttäjiä markkinoilla.

Tutkimuksessa selvitettiin lisäksi Web 2.0 -teemaan liittyviä asioita ja kuluttajien itsensä generoimaa sisältöä verkkopalveluissa. Kolmantena painopistealueena tutkimuksessa oli sivustojen arviointi, jonka avulla selvitettiin eri sivustojen vahvuuksia ja kehityskohteita. Tutkimuksen kohderyhmänä olivat 15-64-vuotiaat suomalaiset Internet-käyttäjät.

Tulevaisuuden muovaajat ovat internet-aktiivisuudessa jopa kaksi-kolme kertaa keskimääräistä internet-käyttäjää aktiivisempia. Heitä on tutkimuksen mukaan 11 % kaikista internet-käyttäjistä. Tulevaisuuden muovaajia on keskimääräistä useammin 15-34 -vuotiaiden sekä pääkaupunkiseudulla asuvien keskuudessa. Tulevaisuuden muovaajat käyttävät selvästi muita useammin internetiä matkapuhelimen välityksellä, sekä kuuntelevat ja lataavat musiikkia sekä nettivideoita internetistä muita useammin. He lukevat uutisia verkosta useita kertoja päivässä ja aikovat tulevaisuudessa lisätä keskustelufoorumeille kirjoittamista sekä niiden lukemista. Suhteellisesti eniten tulevaisuuden muovaajia on musiikkipalveluiden ja verkkolehtien lukijoiden keskuudessa, urheilupalveluiden lukijoista suhteellisesti vähiten.

- Tutkimus nosti esille myös kuluttajien itse tuottaman sisällön merkityksen. Web 2.0 -ominaisuuksien ja sosiaalisten mediaelementtien avulla voidaankin houkutella palveluun asiakkaan liiketoiminnalle keskeisiä kohderyhmiä. Tämä koskee kaikkia kuluttajille suunnattuja verkkopalveluita, ei pelkästään perinteisiä yhteisöpalveluita, kertoo Business Unit Director Ismo Tenkanen TNS Gallup Oy:stä.

Tutkimuksen mukaan 5 % suomalaisista internet-käyttäjistä tuottaa sisältöä verkkoon, 25 % kommentoi muiden käyttäjien luomaa sisältöä ja 56 % seuraa sitä.

Sisällön generoijien ja Tulevaisuuden muovaajien korrelaatio on vahva. Sisällön generoijista 33 % on Tulevaisuuden muovaajia ja vielä 35 % Tulevaisuuden tekijöitä, kun koko vastaajajoukosta kyseiset osuudet olivat 11 % ja 20 %.

Kuluttajien verkkopalveluiden käyttö suuntautuu tällä hetkellä eniten uutisten lukemiseen verkosta, jota vähintään kerran kuukaudessa tekee neljä viidestä internet-käyttäjästä. Verkon osto- ja myynti-ilmoituspalveluiden tai verkkohuutokauppojen seuraaminen on myös erittäin yleistä, kun 69 % tutkimukseen vastanneista tekee sitä vähintään kerran kuukaudessa. Viihdeuutispalveluita seuraa verkosta 58 %, 15-34-vuotiaat muita enemmän. Nettivideo- tai netti-tv-sisältöjä seuraa kuukausittain jo 40 % vastanneista, miehet naisia hieman aktiivisemmin. Tulevaisuudessa aiotaan erityisesti ladata ja kuunnella musiikkia verkosta, mutta myös katsella enemmän nettivideo- ja tv-sisältöä. Internetin mobiilikäyttö on vielä verraten harvinaista, vain 10 % vastanneista käyttää mobiili-internetiä. Tulevaisuuden muovaajista kuitenkin jo 28 % käyttää Internetiä kännykästään.

- Sivustojen arvioinnissa helppokäyttöisyys ja sisällön relevanttius korostuivat usein kategoriasta toiseen. Tulos on meille mieleinen, sillä me 2ndheadissa panostamme voimakkaasti laadukkaisiin kuluttajaverkkopalveluihin sekä niiden käytettävyyden kehittämiseen, sanoo 2ndheadin liiketoimintajohtaja Pirkko Jokinen.

Haluatko kuulla miten voit hyödyntää tutkimustulosta oman verkkopalvelusi kehittämisessä? Ota yhteyttä myynti@2ndhead.fi ja kysy lisää.

Lisätietoja tutkimuksesta:

Pirkko Jokinen, liiketoimintajohtaja, 2ndhead, 010 707 5300, pirkko.jokinen@2ndhead.fi

Ismo Tenkanen, Business Unit Director, TNS Gallup Oy, 09 - 61350 770, ismo.tenkanen@tns-global.com