RE:

Karttago teetti laajan, laatuaan ensimmäisen kyselytutkimuksen karttapalvelujen käytöstä. Tutkimuksessa kartoitettiin karttapalveluja käyttävien kuluttajien kokemuksia, käyttötapoja ja odotuksia. Tulokset yllättivät ja antavat selkeän viestin yrityksille tehostaa ja monipuolistaa karttapalveluiden tarjontaa asiakkailleen.

Tutkimuksen mukaan 97 % internetiä käyttävistä kuluttajista etsii karttapalveluja verkosta. Yritysten toimipisteiden ja myymälöiden sijaintia havainnollistavia karttapalveluja yritysten kotisivuilta etsii joka kuudes kuluttaja (17 %).

- Tutkimuksemme osoittaa, että liian moni kuluttaja joutuu turhaan etsimään yritysten kotisivuilta paikkatietoa. Aika moni tunnettu yritysketju pistää asiakkaansa suorastaan ponnistelemaan lähimmän myymälän sijainnin selvittämiseksi, toteaa Karttagon toimitusjohtaja Jukka Salminen.

Tutkimuksen yllättäviä tuloksia on muun muassa tieto, että lähes puolet (39 %) suomalaisista olisivat valmiita tekemään heräteostoksia autonavigaattoria hyödyntäen.

- Autoilijoiden valmius heräteostoksiin on hämmästyttävän suuri. Tähän nähden autonavigaattoripuoli on käytännössä hyödyntämätön myynninedistämiskanava yrityksille, Salminen jatkaa tulosten analysointia.

Kuluttajat odottavat uusia karttapalveluja

Paikkatietoratkaisut ovat yhä keskeisempi osa yritysten menestymistä liiketoiminnassaan. Kartta- ja paikkatietoratkaisut tuovat aivan uudenlaisia mahdollisuuksia tehostaa yrityksen toimintaa, lisätä myyntiä tai tavoittaa uusia asiakasryhmiä.

- Asiakkaat näyttävät tutkimuksen perusteella suorastaan odottavan uudenlaisia karttapohjaisia palveluita, kertoo Salminen. - Tutkimus antoi selkeän kuvan kuluttajien mielipiteistä ja viestii niistä palveluista, joita kuluttajat haluavat yritysten heille tarjoavan.

Tehty karttapalvelututkimus ensimmäinen laatuaan

Toteutettu tutkimus on ensimmäinen laatuaan Suomessa, ja se toteutettiin Karttagon toimeksiannosta. Tutkimuksen suoritti Smilehouse-konsernin Itest-tutkimusyksikkö internetkyselynä 11.-15.1.2008 välisenä aikana. Kyselyyn vastasi runsaat 1 300 kuluttajaa. Jatkossa vuosittain uusittava tutkimus antaa kattavan kuvan kuluttajien yrityksiltä odottamista kartta- ja paikkatietopalveluista Suomessa.

Tutkimuksessa kysyttiin karttapalveluiden ja -välineiden käytöstä yleisellä tasolla sekä tutkittiin, miten kuluttajat käyttävät yritysten www-kotisivukartta-, autonavigaattori- sekä matkapuhelinkarttapalveluita. Kyselyyn osallistujille annettiin myös mahdollisuus antaa vapaamuotoista palautetta sekä kehitysideoita palveluista, joita he olisivat valmiit käyttämään.

Tutkimuksen toimeksiantajana ollut Karttago on alan johtava yrityskartta- ja paikkatietoratkaisujen toimittaja Suomessa, jonka palveluja käyttää yli 100 yritystä Suomessa ja ulkomailla. Yhtiön asiakkaita ovat muun muassa S-ryhmä, Elisa, Alko, NCC ja Veikkaus. Karttago toimittaa ja ylläpitää yrityksille räätälöityjä paikkatietoratkaisuja, joissa hyödynnetään selain-, autonavigaattori- sekä matkapuhelinpohjaisia tekniikoita.

Lisätietoja

Jukka Salminen, toimitusjohtaja, Karttago Oy

Puh. 050 516 5448, S-posti: jukka.salminen@karttago.fi

&

Monika Hellberg, tutkimusasiantuntija, Itest Oy

Puh. 040 533 8773, S-posti: monika.hellberg@itest.fi

Karttago on sähköisten paikkatieto- ja karttaratkaisujen asiantuntijayritys ja osa Smilehouse-konsernia, jossa työskentelee 70 sähköisen asioinnin ja kaupankäynnin asiantuntijaa. Konsernin liikevaihto vuonna 2007 oli 3,5 miljoonaa euroa. Smilehouse on kasvanut vuosittain noin 50 prosenttia, ja kasvun odotetaan jatkuvan voimakkaana myös jatkossa. Smilehouse-konsernin muodostavat Smilehouse Oy, Karttago Oy, Smilehouse Baltic Oü ja Louhi Networks Oy.