Väki liikkuu, vaihtaa vakiintuneita työnantajia vähemmän vakiintuneisiin tai pistää oman puulaakin pystyyn. It-kuplasta asti alaa vaivannut varovaisuus on höllentänyt otettaan.
"Joskus on otettava riskejä", toteaakin Nordkappin toimitusjohtaja Matti Mölsä. "Aika pitkä se it-kuplan jälkeinen taantuma on ollut."
Asiakkaista kilpaillaan nyt tuomalla jokin tuore kulma alaan ja tekemiseen. Digimarkkinointia tekee niin moni, että tulokas hukkuu helposti sekaan.
Otimme kolme toimistoa tutkimuspöydälle, pistimme stetoskoopin iholle ja kuuntelimme millä idealle ne toimivat. Kaikista löytyy väkeä, jolla on aiempaa kokemusta ja näyttöä. Jokaisessa yrityksessä on mietitty mitä ala tarvitsee, missä on markkinarako – ja pyrkii nyt vastaamaan huutoon omalla osaamisellaan ja selvästi toisistaan poikkeavilla ratkaisuilla.
On pelkkään tuotantoon keskittyvä firma, pelkkään suunnitteluun keskittyvä firma ja sitten on yksi, joka ei edes kutsu itseään digitoimistoksi, vaikka tausta onkin digipuolella.
Eri lähestymistavat ovat osin perua samansuuntaisesta huomiosta: digiratkaisujen täytyy tänä päivänä olla selvästi osa kokonaismainontaa ja asiakasyritysten strategiaa yleisesti.
1. Tuotantotalo vetää ehdotonta linjaa
Kymmenisen henkilöä Ruoholahdessa.
!noob aloitti toimintansa syyskuussa 2006, joten tämä uusi firma ei ole enää ihan noob. Toimintaideaa voisi kuvailla jopa ehdottomaksi, mutta sen ansiosta se on myös yksinkertaista selittää.
!noob tekee pelkästään alihankintaa mainostoimistoille. Yritys auttaa toimistoja suunnittelemaan ja toteuttamaan esim. kampanjoita ja saitteja sähköisessä mediassa. Sillä ei ole yhtään varsinaisia "loppuasiakkaita".
"Emme ota sellaisia, vaikka ovat käyneet ovella kysymässä", linjaa johtaja Samuli Tivinen.
"Emme halua kilpailla asiakkaidemme kanssa. Linjauksemme luo luottamusta. Olemme mainostoimistojen tekninen kumppani. Siitä emme tingi", vahvistaa asiakkuusjohtaja Tuomas Peltoniemi.
Yrityksen tausta on Tequilassa, josta Tivinen lähti perustamaan !noobia. Alkujaan firman pistivät pystyyn kolme henkilöä, vuoden 2007 alussa mukana oli kymmenisen ja Peltoniemi liittyi joukkoon kesällä. Ex-tequilalaisia on yhteensä neljä.
"Entinen työnantaja on yksi suurimmista asiakkaistamme", Tivinen mainitsee.
Puhemiesten lisäksi työntekijöitä ei haluta eritellä – se on !noobin linja.
"Olemme sopineet, että esim. kilpailuissa esiintyy yritys, ei itse tekijät. Tämä siksi, että usein koko porukka on jossain määrin osallinen projektiin", Tivinen sanoo.
!noobin tiukka linja toimii sikälikin, että alihankintaa tilaavan mainostoimiston ei tarvitse pelätä tilinsä puolesta. Alihankkija ei ole aikeissa vetää asiakasta välistä.
Töiden toteuttamisen lisäksi !noobilla on rooli myös suunnittelussa, vaikka idea tulee yleensä tilaajalta.
"Avustamme suunnittelussa ja jalostamme ideaa. Olemme auttamassa toimistoa, koska välttämättä ei aina tiedetä mikä on mahdollista ja minkä pystyy toteuttamaan", Tivinen kuvailee.
Vahvuudekseen miehet mainitsevat myös sen, että heille mainostoimistojen työtapa on tuttu. Esimerkiksi työajat joustavat samassa tahdissa niiden kanssa.
Ulkopuolista rahoitusta yrityksessä ei ole, työntekijät omistavat !noobin. Itsenäisyys halutaan säilyttää, joten aikeissa ei ole osuuksien myyminen esimerkiksi mainostoimistoille.
2. Perinteisten roolien tuolle puolen
7 henkilöä ydinkeskustassa
Tämä uusi firma syntyi nelihenkisen Niunain ja kolmen yhden miehen firman fuusiona. Ulkopuolista rahoitusta ei ole tarvittu, vaan Nordkapp on syntynyt täysin aiempien firmojen ja niiden kontaktien pohjalle.
Kaksi muuta tässä esiteltyä firmaa ovat selvästi digitoimistoja. Nordkapp edustaa ajattelua, jossa väline ei ole ratkaiseva. Firman työntekijät painottavat ennen kaikkea brändin ja ihmisen välistä suhdetta.
"Emme halua rajata itseämme digi/mainosakselille, vaan kyse on suuremman kokonaisuuden hallinasta. Miten brändikokonaisuus muodostuu, miten sitä ylläpidetään ja mitkä ovat ne kohtaamispisteet, missä dialogi ihmisten ja brändien välillä tapahtuu", painottaa Nordkappin luova johtaja Sami Niemelä.
Nordkappilaiset välttelevät perinteisten termien – kuten digitoimisto ja mainostoimisto – käyttöä.
"Uskon, että tällaiset termit kuin digimediatoimisto tai mainostoimisto häviävät pian. Ei voi olla sellaista eroa, vaan on pakko olla ymmärrys molemmista," toimitusjohtaja Matti Mölsä huomauttaa.
Niemelä mainitsee, että nykyisten toimijoiden välistä löytyy vielä norsun mentävä aukko, jota Nordkapp omalta osaltaan aikoo täyttää.
"Se aukko on digitoimistojen, markkinointiviestinnän toimistojen ja brändi-/designtoimistojen muodostaman kolminaisuuden sisällä", Niemelä sanoo ja korostaa, että aukko on nimenomaan ymmärryksessä.
"Todella harva 'perinteisen' markkinointiviestinnän suunnitelija oikeasti ymmärtää mitä esimerkiksi sosiaalinen media mahdollistaa. Digimediapuolella taas puuttuu kokonaisvaltaista ymmärrystä viestinnän suunnittelusta", hän jatkaa.
Nordkappista löytyy kokemusta niin perinteisistä mainostoimistoista kuin digipuolelta. Kokemusta on myös palvelu- ja brändimuotoilusta.
Firman planner Samuli Vapaasalo on tehnyt copyn, AD:n ja plannerin hommia mm. Lowessa ja DDB:llä.
"Digipuolella lähestymistapa on edelleen usein todella tekninen – millaista valikkoa ja alavalikkoa laitetaan – ja toisella puolella ajattelu on hyvin mediakeskeistä. Pitäisi olla saumattomasti molempia", hän määrittää.
Eli miten Nordkappia voi määritellä ilman perinteisiä termejä?
Yhdenlainen kuvailu menee näin: moderni suunnittelutoimisto, joka suunnittelee ja toteuttaa mediariippumattomasti luovia ongelmanratkaisuja. Palvelumuotoilu nousee myös keskeiseksi pointiksi.
Kärjistetysti: asiakkaalla on ongelma, johon nordkappilaiset alkavat miettiä ratkaisua yhdessä asiakkaan kanssa. Miten ja missä yritys voi viestiä brändiään, niin että se koskettaa ihmisiä.
Nordkapp keskittyy suunnitteluun, mutta talossa on myös voimavarat tehdä "melkein mitä vain" in-housena. Se missä määrin kussakin keississä toteutus tehdään itse tai tilataan alihankintana katsotaan tapauskohtaisesti.
Sekin vaihtelee minkä muodon asiakkaan tarve löytää: onko se markkinointia verkossa, printissä tai muualla, tai onko se sosiaalista mediaa, käyttöliittymä-, palvelu- tai tilamuotoilua – kaikki brändin kosketuspintoja.
"Emme lähde tuputtamaan jotain tiettyä valmiina löytyvää ratkaisua", Niemelä huomauttaa.
Erityisesti hän korostaa käyttökokemuksen merkitystä, ja sitä miten sen roolia saisi korostettua markkinointiviestinnässä. Että löytyisi muita tapoja saada viesti perille kuin kovaäänisimmällä huutelulla.
Marina Housing Oy:lle tehty projekti nousee yhdeksi Nordkappin tekemäksi esimerkiksi – lisää on kuulemma luvassa pitkin syksyä. Marina Housingin alaa ovat kelluvat asunnot. Nordkapp on suunnitellut firmalle kokonaisvaltaisen yritysilmeen ja sen miten yritys tulee esiin sähköisessä ja painetussa mediassa. Jatkossa on tarkoitus myös miettiä miten Marina Housingin kohteita paremmin ja ottaa muotoilu osaksi koko suunnitteluprosessia.
Uudistuspuheet tulvivat nordkappilaisista luontevasti ilman kapinallista paatosta. Niemelä toteaakin:
"Kukaan meistä ei halua tehdä työtä, minne on ikävä mennä, joten me pyrimme siihen, että homma on hauskaa".
3. Kultakengät keskittyvät suunnitteluun
9 työntekijää Katajanokalla.
Kaksi asiaa tekivät Gyllene Skorin lokakuun alun lanseerauksesta niin puhutun: 1) Mukana oli väkeä isoista toimistoista – Valvesta, Egosta ja Satamasta. 2) Porukka sai kehitettyä sähköistä ennakkojännitettä jo ennen suuria puheita.
Bob Helsingin löytyminen yrityksen taustalta lunasti kohkauksen luomaa odotusta jonkin verran.
Epäsuomalaista yrityksen alussa ovat olleet kovat puheet. Ehkä ennakkojupinoiden ruotsalaisviittaukset kertovat eniten nöyristelemättömästä asenteesta. Harva uusi firma uhoaa alkumetreillään tulleensa tekemään rahaa – niin asiakkaalleen kuin itselleen. Niin kuin yksi firman kymmenestä osakkaasta, Juha Rouvinen, asian ilmaisee, "ei tämä mitään hyväntekeväisyyttä ole".
Mutta Gyllene Skorissa uskotaan, että tuloksista – rahasta – pitäisi puhua useammin. Satamassa viimeksi työskennellyt toimitusjohtaja Marko Edfelt manaa, että 50 prosenttia yritysten johdosta ei tiedä tuoko digitaalinen liiketoiminta tuloksia.
Saitillaan Gyllene Skor lupaa valaista agendaansa ilmaisella "Toimitusjohtajan tunnilla", joka pitää sisällään "kolmen digitaalisen liiketoiminnan huippuasiantuntijan aikaa".
Kultaisten kenkien mukaan nimetty firma tarjoaa liikkeenjohdon konsultointia sillä idealla, että digipuoli lähtökohtaisesti tuottaa fyrkkaa asiakkaan kirstuun. Edfelt ja kumppanit korostavat, että asiakasyritykselle hahmotetaan yhtenäinen digistrategia. Ei vain yksittäistä kampanjaa tai saittia.
Lopullista tuotantoa Gyllene Skor ei tee. Se käyttää suunnitelmiensa toteutukseen mieluummin asiansa osaavia päteviä firmoja.
"Täällä on erittäin hyviä tuotantotaloja – osa omalla alallaan Pohjoismaiden huippuja – ei meille tuo lisäarvoa olla myös sellainen," Edfelt niittaa.
GS:n yhdeksästä osakas-työntekijästä seitsemän ovat titteliltään suunnittelijoita, Apajalta lähtenyt Antti Vilpponen on tuottaja ja Edfelt siis toimari. Jokainen on asiakkaan kanssa tekemisissä suoraan.
Osakkaita ovat myös Toinen Helsingin planner Janne Waltonen, Bob Helsinki ja Toinen Helsinki.
Edflet puhuu "suoritteista", kun hän viittaa digitoimistojen tekemiin teknisiin toteutuksiin, jotka ovat hänestä liian usein irrallisia asiakkaan suurista linjoista.
"Me selvitämme mitä yritys tarvitsee digipuolella vahvistaakseen omaa liiketoimintaansa. Miten me voimme tukea asiakkaan liiketoimintaa? Tutkimuksen mukaan yritysjohto pitää digiä tärkeänä, mutta sitä ei osata hyödyntää liiketaloudellisesti. Lisäksi yritysten tarve on ymmärretty väärin", Edfelt selostaa GS:n näkemystä.
"Niin kuin Waltosen Janne sanoi: Me haluamme tarjota jokaiselle asiakkaalle 'Finnmatkat'", ex-valvelainen Rouvinen vertaa.
"Finnmatkat oli ensimmäinen konkreettinen silmät avaava esimerkki siitä mikä on mahdollista", Edfelt jatkaa.
Verkon myötä matkanjärjestäjä tavoitti lisää asiakkaita, mutta uudisti myös organisaatiotaan ja koko markkinointiaan, samalla kun yrityksen verkkomyynti on jatkanut vahvaa kasvuaan.
Matkailuala on toki myös valmiiksi otollinen kohde verkkobisneksen kasvattamisee. Kultakenkäiset uskovat kuitenkin, että kokonaisvaltainen ajattelu voi mahdollistaa saman tuloksen myös muualla.
Gyllene Skorin osakkaita ihmetyttää teknisen osaamisen korostuminen digialan ajattelussa.
"Ennemmin mietitään, että halutaan tehdä jokin siistin flash-homma kuin sitä miten sillä flash-osaamisella voi tehdä tulosta asiakkaalle. Mikä on vialla? Osansa tästä on tietenkin sillä mitä kilpailut niin kuin Vuoden Huiput ja Grand One korostavat", Rouvinen suomii.
Osakkaat lupaavat ottaa vastuun tuloksista.
"Se on myös uskottavuuskysymys. Oman liiketoiminnan on oltava vahvaa, että voimme mennä sanomaan asiakkaalle, että vahvistamme heidän liiketoimintaansa", huomauttaa Hannu Ripatti.
Vanhojen työnantajien hoivissa nykyiset suunnitelmat eivät tuntuneet mahdollisilta. Kymmenenkin vuotta tietyllä mallilla toimineen yrityksen vakiintuneita käytäntöjä ja ajattelua ei niin vain muuteta.
"Konventioita ei uskalleta rikkoa. Ei ollut muuta vaihtoehtoa kuin perustaa oma firma", Edfelt toteaa.