K eli Konversio on huomisen aamun sana. Pidempään www:tä harrastaneille konversio saattaa olla tuttu termi, mutta useimmille muille sana merkitsee valuutan muunnosta tai muodikasta sivistyssanaa. Konversioprosentti on se määrä www-palveluita käyttävistä kävijöistä, jotka toimivat palvelun tavoitteiden mukaisesti, kuten ostavat tuotteita, tilaavat tietoa palvelusta ja/tai yrityksestä, lataavat tiedostoja tai jättävät yhteystietonsa.
Mikä tekee konversiosta niin tarpeellisen? Konversion seuraaminen ja etenkin sen kehittymisen seuraaminen saattaa olla useille yrityksille elintärkeä selviytymisen mittari. Itse asiassa Konversion seuraamatta jättäminen oli varmastikin useimpien dotcom-yritysten kuolemanlaakso. Miksi? Yrityksiä ilmestyi yhtäkkiä useampia, jopa enemmän mitä kävijät pystyivät käyttämään vierailujen määrän ollakseen riittävä jokaiselle sivustolle. Yrityksiin satsattiin taloudellisesti kohtalaisen paljon ja niillä oli varaa sijoittaa markkinointiin. Kun saatiin näkyvyyttä riitti, että sivulla oli kävijöitä, jotka mahdollisesti jopa ostivat tuotteita. Ei kuitenkaan keskitytty siihen miten sivustolla vierailevat saataisiin lojaaleiksi, miten heidät saataisiin tulemaan sivustolle uudestaan tai miten heidät saataisiin tilaamaan tuotteita. Tuolloin ei myöskään käytetty laajalti mainonnan tehokkuuden ja vaikuttavuuden kävijäseurantamittareita. Samalla tavalla kuin perinteisessä markkinoinnissa tarvitaan gallupeja selvittämään markkinoinnin tehokkuutta.
Mikä oli lopputulos kun konversiota ei seurattu? Markkinointiin upposi tuhottomasti rahaa. Markkinointi saattoi olla tehokasta ja sivuilla saattoi aluksi olla kävijöitä, mutta heistä ei huolehdittu ja heidän mielenkiintoaan ei enää ruokittu oikein itse www-palvelussa. Kävijöistä ei saatu lojaaleja, jolloin menetettiin joko tilauskantaa tai ulkopuolisten mainostajien sijoitukset.
Tänäkin päivänä on useita yrityksiä, jotka eivät seuraa sivustonsa liikennettä. Nämä yritykset eivät myöskään
tällöin voi tietää mistä kävijät ovat kiinnostuneet.
Tiedämme, että muun muassa trendit ja taloudellinen tila vaikuttavat vahvasti ostopäätökseen. Tänään voi tehdä mieli ostaa tavallista suklaata, huomenna taas valkosuklaata. Trendit ja ostopäätökseen vaikuttavat tekijät vaikuttavat myös konversioon ja oikeilla mittareilla seurattuna ja oikeita työkaluja käyttäen siihen voidaan vaikuttaa. Vaikka K:lla onkin merkitystä, on kuitenkin tärkeintä se miten konversiota käyttää hyväkseen.