Oikein nuorena toivoin vuositolkulla, ettei tyhmiä ihmisiä olisi. Että kaikki ne pässit, joiden kanssa jouduin tekemisiin, olisivat oikeasti ihan fiksuja. Keksin heille itse puolusteluja: “ne vetää roolia / niillä vaan on sellanen tausta / ne on puolustuskannalla / se on henkisesti laiska“ ja sitä rataa.
Jossain vaiheessa älysin, että tyhmyyttä on olemassa. Oikeaa pesunkestävää huonoa aivotoimintaa. On ihmisiä, jotka eivät jaksa ajatella asioita loppuun asti ja jotka syyttelevät kaikkea eteen sattuvaa täysin epäjohdonmukaisin perustein. On olemassa tyyppejä, jotka eivät näe omaa leukaansa pidemmälle.
Sitten ryhdyin tekemään kaikenlaisia hommia - sellaisia joihin 80-luvulla päästettiin estetiikan opiskelijoita. Oivalsin vielä yhden jutun. On olemassa ihmisryhmä, jotka kiistatta ovat aina tyhmiä: asiakkaat.
Meidän bingoemäntien mielestä bingonpelaajat olivat tyhmiä, kun eivät tajunneet, että emme itse valinneet huutamiamme numeroita. Me ilta-apulaiset tuhahtelimme halveksivasti takahuoneessa niille, jotka ostivat Seppälän uutta Impazzivo-mallistoa ja vielä kehuivat sitä hienoksi. Kirjastossakin oli niin yksinkertaisia asiakkaita, etteivät ne lukeneet opaskylttejä, vaan tulivat aina tiskiltä kysymään missä vessa on.
Nykyisin olen työssä alalla, jota kutsutaan uusmediaksi. Olen joutunut taas miettimään mielipiteitäni. Onkin olemassa ihmisiä, jotka eivät missään tapauksessa, missään olosuhteissa voi olla tyhmiä: minun asiakkaani.
Asiakkaat eivät voi olla tyhmiä, koska me tunnemme heidät vain asiakkaina. Ne henkilöt, joiden kanssa istumme neuvotteluhuoneissa, eivät istu siellä esittelemässä vajavaista aivotoimintaansa. (He voivat elämässään käyttäytyä tyhmästi, mutta se ei minulle kuulu.) Heillä on asiaa meille, ja meidän tehtävämme on selvittää se asia. Me emme kauppaa heille valmista tavaraa - bingonumeroita tai mintunvihreitä hiihtohousuja.
Ja silti aika moni toisinaan haukkuu joitakin asiakkaitaan tyhmiksi. Tai jollei nyt suoraan tyhmäksi, niin ainakin asenteiltaan ahtaiksi. “Ne nyt ei vaan tajuu.“ Ja jollei ihan tyhmäksi haukuttaisikaan, niin päivitellään ymmärtävästi: “niillä on sellanen tausta / ne on puolustuskannalla / ei niitä kiinnosta“.
No, onpa tyhmää tuollainen.
Asiakas ostaa meiltä asiantuntijuutta, ja siksi sen välittäminen on hyvä asia. Se ymmärrys, joka asiakkaalta puuttuu, on meidän leipäämme. Ja välittämällä onnistuneesti niitä asioita, jotka osaamme, muutumme itsekin koko ajan viisaammiksi.
Ja kas: tyhmiä asiakkaita on enää vain tosi, tosi tyhmillä.
Mutta kollegoiden haukkuminen taitaakin olla ihan toinen juttu.
Nah, pb, I just thot that the way standards for ivnrytheeg in this country are falling that Free might make it. I guess I had him overrated. My feeble mind still has the picture of him and that catch, sliding on his back, jugling the ball, and finally controling it. Anyway, compared to that group, I thot he was the best. Personal displeasure I cant stand Sharpe, never could.Report this commentReplyLarryTex says:November 12, 2009 at 5:32 pmOh, so true pb, but it is also a fact that he was a bigger risk taker that got lucky. You know what Favres rep was before he got here and before he got married, here. Jones and Dotson would not have been here w/o the big guy, and REGGIE had to personally drag Jackson out of retirement. As you can tell Im very prejudiced when it comes to White, Ray, Starr, and Vince.Report this commentReplypacker_bob says:November 12, 2009 at 5:33 pmOh yeah, he was awesome for us for a few years, no doubt about it. He was big in both our SB appearances, had the longest TD reception in SB history at the time. That Monday night football catch is immortal, like the 99 yard TD to Brooks on Monday night.